中國(guó)電信商洛分公司存量?jī)r(jià)值提升、到期用戶續(xù)約外呼及客戶滿意率外呼測(cè)評(píng)項(xiàng)目
發(fā)布日期：2017年03月24日 | 標(biāo)簽：電信招標(biāo)
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公告摘要
各有關(guān)單位請(qǐng)與公告中聯(lián)系人聯(lián)系，及時(shí)參與投標(biāo)等相關(guān)工作，以免錯(cuò)失商業(yè)機(jī)會(huì)。
部分信息內(nèi)容如下：（查看詳細(xì)信息請(qǐng)登錄）
中國(guó)電信**分公司存量?jī)r(jià)值提升、到期用戶續(xù)約外呼及客戶滿意率外呼測(cè)評(píng)項(xiàng)目比選人為【中國(guó)電信股份有限公司**分公司】，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為【**信通通信有限公司】。項(xiàng)目資金由【中國(guó)電信**分公司自籌完成】，項(xiàng)目已具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，特邀請(qǐng)具有提供標(biāo)的物能力的參選人參加比選。
*. 比選項(xiàng)目范圍
本項(xiàng)目為中國(guó)電信**分公司存量?jī)r(jià)值提升、到期用戶續(xù)約外呼及客戶滿意率外呼測(cè)評(píng)項(xiàng)目。采購(gòu)內(nèi)容為：
u 存量?jī)r(jià)值提升、到期用戶續(xù)約外呼：主要開展*升*機(jī)卡匹配、到期用戶續(xù)約、預(yù)存款提升及套餐遷移等存量經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目組織外呼，根據(jù)外呼意向單組織各單位二次營(yíng)銷跟進(jìn)，提升存量客戶價(jià)值，提升存量經(jīng)營(yíng)效果。
u 客戶滿意率外呼：*、需每月對(duì)新入網(wǎng)用戶***%客戶觸點(diǎn)滿意率外呼測(cè)評(píng)和掌上營(yíng)業(yè)廳、翼支付及領(lǐng)取**G流量輔導(dǎo)使用調(diào)查；*、需每月對(duì)寬帶、iTV裝移機(jī)用戶***%、繳費(fèi)與變更業(yè)務(wù)**%進(jìn)行客戶觸點(diǎn)滿意率外呼測(cè)評(píng)；*、按照模板輸出測(cè)評(píng)結(jié)果，保留錄音，并開展針對(duì)性服務(wù)整改提升。
*. 資格要求
*.*本次招標(biāo)參選人應(yīng)具備以下資格條件：
*.*.*. 參選人必須為在中華人民**國(guó)境內(nèi)依《公司法》注冊(cè)的獨(dú)立法人或法人的分支機(jī)構(gòu)
，具有獨(dú)立的法人資格及承擔(dān)民事責(zé)任的能力；注冊(cè)資金不少于***萬元人民幣。如已經(jīng)辦理三證合一，則提供載有統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋公章；
*.*.*.參選人須提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、開戶許可證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證；
*.*.*.參選人近兩年（****年、****年）企業(yè)年度審計(jì)報(bào)告；
*.*.*.參選人需出具開戶行或金融機(jī)構(gòu)出具的企業(yè)資信證明；
*.*.*.參選人具備第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；
*.*.*.參選人具備開具增值稅專用發(fā)票的能力；
*.*.*.業(yè)績(jī)要求：具備近兩年（****-****年）在全國(guó)范圍內(nèi)有*個(gè)及以上類似生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目（提供合同復(fù)印件關(guān)鍵頁并加蓋公章）；
*.*.*.提供硬件設(shè)施的選配說明，并附有相關(guān)的證明材料。如：平臺(tái)功能、系統(tǒng)選配、坐席數(shù)量、數(shù)據(jù)吞吐量等均需提供相應(yīng)的證明材料；
*.*.*.參選人具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)，不處于被責(zé)令停業(yè)、財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)及其他資質(zhì)和資格證明；
*.*.**.人員要求：參選人必須安排駐場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一名，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須具備*年以上行業(yè)同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；必須安排此項(xiàng)目固定生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，包括項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)以保障項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定（要求提供相關(guān)人員的證明材料和相關(guān)證明人及聯(lián)系方式）；
*.*.**.不允許聯(lián)合體參與參選；
*.*.**.不允許代理商參與參選；
*.*參選人不得存在下列情形之一
（*） 參選人被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；
（*） 參選人被暫停或取消投標(biāo)資格的；
（*） 參選人財(cái)產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的；
（*） 參選人在最近三年內(nèi)嚴(yán)重違反合同約定的；
（*） 參選人在最近三年內(nèi)有騙取中標(biāo)的；
（*） 參選人在與中國(guó)電信或其他電信運(yùn)營(yíng)商**過程中出現(xiàn)過重大問題且尚未妥善解決的；
（*） 參選產(chǎn)品在中國(guó)電信或其他電信運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)網(wǎng)使用過程中出現(xiàn)過重大質(zhì)量問題且未妥善解決的。
*. 獲取比選文件
*.* 招標(biāo)文件獲取時(shí)間：【****年*月**日至****年*月**日】（法定公休日、法定節(jié)假日除外），每日上午【**時(shí)**分至**時(shí)**分】，下午【**時(shí)**分至**時(shí)**分】（**時(shí)間，下同）。
*.* 招標(biāo)文件獲取地點(diǎn)：【***高新路**號(hào)**省電信廣場(chǎng)**層****室】。
*.* 招標(biāo)文件獲取方式：
本次實(shí)行網(wǎng)上發(fā)售電子版招標(biāo)文件。凡有意參加者，在招標(biāo)文件獲取時(shí)間內(nèi)，登錄**信通通信有限公司電子招投標(biāo)平臺(tái)（http://**.***.***.**:**）進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)名（已在該系統(tǒng)注冊(cè)過的潛在投標(biāo)人請(qǐng)直接登錄系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)名，未在該系統(tǒng)注冊(cè)的潛在參選人請(qǐng)先注冊(cè)，獲取登錄賬號(hào)后登錄系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)名），潛在投標(biāo)人也可以在當(dāng)日**:**-次日*:**登錄系統(tǒng)注冊(cè)、報(bào)名，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將在次日工作時(shí)間段檢查（注：招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)僅對(duì)材料進(jìn)行符合性檢查，材料真實(shí)性由評(píng)標(biāo)委員會(huì)在評(píng)標(biāo)階段審核）。
**信通通信有限公司電子招投標(biāo)平臺(tái)（http://**.***.***.**:**）首頁提供操作手冊(cè)，潛在投標(biāo)人根據(jù)操作手冊(cè)進(jìn)行注冊(cè)、報(bào)名、下載招標(biāo)文件及投標(biāo)。
*.* 報(bào)名通過的投標(biāo)人登錄系統(tǒng)進(jìn)行招標(biāo)文件的購(gòu)買，每套售價(jià)人民幣伍佰元（￥***元）整，可以網(wǎng)上支付（支付寶）繳納購(gòu)買招標(biāo)文件費(fèi)用，售后不退。
*.* 無論招標(biāo)文件是否收費(fèi)，經(jīng)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)審核報(bào)名通過的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)務(wù)必在標(biāo)書售賣截止時(shí)間前登錄**信通通信有限公司電子招投標(biāo)平臺(tái)（http://**.***.***.**:**），進(jìn)入“供應(yīng)商登錄”→“供應(yīng)商門戶”→“報(bào)名/購(gòu)買標(biāo)書”界面，選擇招標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件購(gòu)買操作，購(gòu)買截止時(shí)間已過，供應(yīng)商將不能購(gòu)買標(biāo)書，即不能參加此次招標(biāo)活動(dòng)，將無法正常參加投標(biāo)，由此造成的后果由投標(biāo)人承擔(dān)。
*.* 潛在投標(biāo)人針對(duì)注冊(cè)、報(bào)名、網(wǎng)上投標(biāo)操作等相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢，請(qǐng)直接撥打本項(xiàng)目獲取招標(biāo)文件聯(lián)系人聯(lián)系電話。聯(lián)系人：覃女士，聯(lián)系電話：***********，***-********。
*.*標(biāo)書費(fèi)提供發(fā)票：如需提供增值說專用發(fā)票，須上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照和納稅人資格證明。
*. 參選文件的遞交：
參選文件遞交的截止時(shí)間為****年*月*日*時(shí)**分，遞交到***高新路**號(hào)**省電信廣場(chǎng)**樓****會(huì)議室。逾期送達(dá)的比選文件將被拒絕。
本次唱價(jià)將于上述比選文件遞交截止的同一時(shí)間在***高新路**號(hào)**省電信廣場(chǎng)**樓****會(huì)議室公開進(jìn)行，比選人邀請(qǐng)所有潛在參選人的法定代表人或其授權(quán)代表準(zhǔn)時(shí)參加。
*. 發(fā)布公告的媒介
本次比選公告只在招標(biāo)網(wǎng)（）、中國(guó)電信集團(tuán)陽光采購(gòu)網(wǎng)（http://caigou.chinatelecom.com.cn:****/ESCM/account/login.do）上發(fā)布，其他媒體轉(zhuǎn)載無效。
*. 聯(lián)系方式
代理機(jī)構(gòu)：**信通通信有限公司
聯(lián)系人：夏先生
電 話：***-********/***********
郵 箱：***********
代理機(jī)構(gòu)：**信通通信有限公司
****年*月**日
- 招標(biāo)導(dǎo)航
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