極氪2022-2023年智能呼叫中心服務項目的招標公告_招標網

極氪2022-2023年智能呼叫中心服務項目的招標公告

信息發布日期：2022.09.21 標簽：浙江省招標杭州市招標

加入日期：	2022.09.21
地區：	杭州市
內容：	極氪**-*年智能呼叫中心服務項目招標公告 .項目名稱：極氪**-*年智能呼叫中心服務項目 .項目概況與招標范圍 .項目概況：為滿足極氪持續進化的品牌發展與業務發展態勢，降低獲客成本，提升分發門店端線索質量，需要建設呼叫中心，提供呼叫，應答，數據實時流入清洗后

招標公告正文

極氪2022-2023年智能呼叫中心服務項目招標公告

1.項目名稱：極氪2022-2023年智能呼叫中心服務項目

2.項目概況與招標范圍

2.1項目概況：

為滿足極氪持續進化的品牌發展與業務發展態勢，降低獲客成本，提升分發門店端線索質量，需要建設呼叫中心，提供呼叫，應答，數據實時流入清洗后實時流出等一系列功能，從而支持極氪品牌業務的全面開展。

2.2招標范圍：

招標項目地點：杭州

服務期限：2022年10月-2023年10月（12個月）

招標范圍：建設呼叫中心，可通過擴容為所有對于呼叫中心系統具有需求的業務部門提供業務能力支持，呼叫中心提供完備的可調用接口，各業務平臺可通過簡單接口調用實現外呼，應答以及數據實時流入流出等業務需求。

3.投標人資格要求

3.1技術要求：

投標方需要具備本地化部署系統以及SaaS平臺系統兩種方式滿足招標方不同業務場景需求。呼叫中心系統支持預覽式外呼和預測式外呼，系統應能滿足隨著用戶量、數據量、復雜性和功能性的增長而靈活擴展。標準系統方案+局部個性化功能開發，其中標準化系統產品為終身授權甲方使用，局部個性化開發功能的源碼歸甲方所有，且投標方提供的所有產品必須滿足招標方二次開發。

3.2業績要求

1）能夠實現私有化部署，提供私有化部署案例； Saas平臺并提供平臺使用；

2）可提供測試平臺；

3）能提供汽車行業呼叫中心合同、實施案例；

4）系統定制化開發能力，提供汽車主機廠定制化開發案例；

5）需要有呼叫中心的軟件著作權；

6）具有CMMI3級以上評估認證證書和信息安全管理體系認證證書

3.3本次招標不接受（接受或不接受）聯合體投標。

3.4本次招標不接受（接受或不接受）代理商投標。

3.5本次招標不接受（接受或不接受）分包。

3.6原則上不接受具有關聯關系的企業投標同一項目，若確需競標同一項目，需向招標方報備。招標方有權根據關聯情況篩選供應商。

4.投標報名

4.1報名方式

4.1.1 凡有意報名參加的投標人，請至吉利電子招標平臺（https://glzb.geely.com）注冊報名，可在平臺網站首頁點擊“供應商操作指引”查看供應商端操作手冊,投標人根據手冊要求進行注冊，認證完成為注冊成功。供應商根據公告項目名稱，按照報名要求上傳資料。未按照此方式報名的，視作無效報名。

4.1.2 *報名截止時間：2022年09月25日。

4.1.3如無法在吉利集團招標采購平臺完成注冊的，可向網頁中在線客服人員反饋處理。

4.2報名資料：

報名資料于報名截止時間前上傳至吉利集團招標采購平臺，報名資料包含但不限于以下內容：

a、三證合一的營業執照副本；

b、資質等級證書

c、汽車主機廠行業項目業績證明及證明材料（提供完整合同掃描件，涉及機密部分可隱去）；

d、汽車主機廠呼叫中心項目私有化部署案例及證明材料；

e、汽車主機廠呼叫中心項目定制化開發案例及證明材料；

f、企業概況及履約能力說明；

g、2019年-2021年財務報表資料（加蓋公章）。

對以上所需的提交材料請務必認真整理、一一對應，做好分類、編號，以便于招標方資質審核。

5.招標文件的獲取

報名截止后，對所有報名單位進行資格終審，終審合格后購買招標文件；

6.發布公告的媒介

本次招標公告只在吉利集團招標采購平臺https://glzb.geely.com上發布，其他媒體轉載無效。

7.聯系方式***

招標人：浙江極氪智能科技有限公司

招標人地址：***

開標地址：***

郵編：310051

商務聯系***

技術聯系***

注：無論投標結果如何，投標人自行承擔所有與參加投標活動有關的全部費用。

投訴、舉報電話：***

舉報郵箱：speakup@zeekrlife.com

招標人：浙江極氪智能科技有限公司

日期：2022年 9 月19日

地區導航: 華東: 上海　江蘇　浙江　安徽　福建　江西　山東

華北: 北京　天津　河北　山西　內蒙古

東北: 遼寧　吉林　黑龍江

華南: 廣東　廣西　海南

西北: 陜西　甘肅　青海　寧夏　新疆

西南: 重慶　四川　貴州　云南　西藏

華中: 河南　湖北　湖南

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