一、功能目標(biāo)：

確保休息室內(nèi)環(huán)境干凈、整潔、衛(wèi)生，使用的清潔劑質(zhì)量須滿足國家及相關(guān)行業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)以及地方政府環(huán)保方面的要求，不對設(shè)備設(shè)施造成腐蝕或者損害。

二、需執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：

《國航自營休息室保潔呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)》、《國航自營休息室人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《自營休息室設(shè)備、家具和服務(wù)用品配備及維護(hù)更新標(biāo)準(zhǔn)》。

三、采購產(chǎn)品具體要求：

乙方負(fù)責(zé)甲方休息室內(nèi)及高端值機(jī)區(qū)地毯清潔，為甲方高端旅客提供干凈、整潔、舒適的環(huán)境。疫情期間，乙方須按甲方要求進(jìn)行消毒。

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

（一）旅客活動(dòng)區(qū)保潔要求

1.地面整潔，無紙屑、煙頭、痰跡、無灰塵、無污垢、無水漬、無口香糖等雜物，地面臨時(shí)清潔應(yīng)在3分鐘內(nèi)處理完畢，確保地面干燥、不殘留碎屑。玻璃圍墻內(nèi)側(cè)及門，隨時(shí)清潔，保持干凈透明、無灰塵、無手印、污跡。地毯每日營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行吸塵，每月進(jìn)行徹底清洗、消毒。硬質(zhì)地面隨時(shí)清潔，大理石地面每季度保養(yǎng)一次，打蠟、拋光，保持其光澤。

2.標(biāo)示、標(biāo)牌、公共設(shè)備設(shè)施表面保持干凈，無積塵，無蜘蛛網(wǎng)，無污垢，每日清潔并且保證每周全面清潔一次。高端柜臺(tái)地毯每月進(jìn)行兩次徹底清潔。

3.2米以下的墻壁、鋁合金、玻璃門窗、立柱，保持無灰塵，無污垢，2米以上的高空每月清潔一次。

4.旅客座椅表面每天清潔，旅客座椅底部每周日清洗一次。沙發(fā)早晚將沙發(fā)擦拭各一次，客人走后對沙發(fā)、靠墊隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，保證擺放有序，每兩周進(jìn)行保養(yǎng)一次。皮具每月清潔一次。真皮沙發(fā)須使用專用的皮革清洗劑，以免損傷沙發(fā)。

5.花壇內(nèi)無雜物，出現(xiàn)問題應(yīng)在3分鐘內(nèi)處理。

6.旅客閱讀完報(bào)刊雜志后，將報(bào)刊雜志整齊的擺放在報(bào)架上。

7.休息室內(nèi)所有設(shè)備保證無積塵，無污垢，隨時(shí)清理，每日早晚進(jìn)行擦拭保持所有設(shè)備干凈。

8.確保使用的各類清潔試劑符合安全標(biāo)準(zhǔn)，不損傷物品及地面。

9.乙方給員工配備消毒噴壺，消毒劑要按規(guī)定配比進(jìn)行調(diào)制。每日在清潔完畢后，對旅客能接觸到的地方均進(jìn)行消毒，并做好記錄。

10.疫情期間，休息室內(nèi)空間每周至少消毒二次。

11.高端值機(jī)區(qū)地毯每月徹底清潔、消毒，沙發(fā)和茶幾進(jìn)行日常清洗、消毒。

（二）衛(wèi)生間保潔要求

1.衛(wèi)生間做到一客一掃，保持地面干凈、無污跡、無污垢、無積水，出現(xiàn)問題應(yīng)在5分鐘內(nèi)處理完畢，無異味，工作期間內(nèi)，不間斷使用檀香，定時(shí)噴灑空氣清新劑。

2.衛(wèi)生間蹲位無便跡、無污垢、無雜物；蹲位擱板、沖水閥干凈、無灰塵、無污跡；小便器內(nèi)無尿垢、無污垢、無雜物，小便器四周保持干凈；擱板墻壁無灰塵，無污垢，出現(xiàn)問題應(yīng)在5分鐘內(nèi)清理完畢。

3.便紙簍內(nèi)的雜物不得超過容積的3分之2。

4.洗手池臺(tái)面干凈、無水跡，洗手合水龍頭鏡面無水跡、無污垢，

洗手液盒、烘手器保持干凈。

5.保證排風(fēng)扇、燈具干凈，無污垢，上下班負(fù)責(zé)燈具的開關(guān)電源。

6.衛(wèi)生間的墻壁、標(biāo)示、標(biāo)牌、天花板干凈、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，每天清潔。

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