序號(hào)

目錄

商務(wù)需求

（一）免費(fèi)保修期內(nèi)售后服務(wù)要求

1

維修及維護(hù)服務(wù)

1.1各投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件中列明各主機(jī)、配件和易耗品的保修期限,并承諾提供整機(jī)免費(fèi)保修期 六  年（廢標(biāo)條款）,終身維修。保修期內(nèi),年度定期預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)次數(shù)應(yīng)不少于  兩次  次。保修期內(nèi)免費(fèi)更換零配件、免工時(shí)費(fèi)。

1.2由設(shè)備制造商提供售后服務(wù)， 4  小時(shí)內(nèi)響應(yīng)， 24  小時(shí)維修到位（不可抗力情況除外）。消耗品和零配件供應(yīng)及時(shí)，特殊情況下可提供備用機(jī)。

1.3投標(biāo)人負(fù)責(zé)貨物的終身維修，保證  一  年以上供應(yīng)維修配件，  五  年內(nèi)免費(fèi)提供軟件升級(jí)服務(wù)。

2

質(zhì)量保證

2.1在保修期內(nèi), 投標(biāo)人應(yīng)確保年開機(jī)率在95%以上, 若不能達(dá)到此開機(jī)率，將作以下處理：a. 年開機(jī)率在90-95%之間按一賠 二延長(zhǎng)保修期；b. 年開機(jī)率在85-90%之間按一賠 五延長(zhǎng)保修期；c. 年開機(jī)率低于85%，投標(biāo)人必須無條件更換新機(jī)，并重新計(jì)算保修期，以及賠償用戶的直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。注：年開機(jī)率=（365-停機(jī)天數(shù)）/365）

（二）免費(fèi)保修期外售后服務(wù)要求

1

維修零配件、消耗品和延續(xù)保修合同的報(bào)價(jià)

1.1由設(shè)備制造商提供售后服務(wù)， 4  小時(shí)內(nèi)響應(yīng)， 24  小時(shí)維修到位（不可抗力情況除外）。消耗品和零配件供應(yīng)及時(shí)，特殊情況下可提供備用機(jī)。

1.2保修期滿后，投標(biāo)人應(yīng)以優(yōu)惠價(jià)供應(yīng)維修零配件、消耗品和延續(xù)保修合同。價(jià)格最高的前5項(xiàng)零配件、消耗品和延續(xù)保修合同的報(bào)價(jià)明細(xì)必須填寫于《零配件、消耗品和延續(xù)保修合同報(bào)價(jià)明清單》中。

1.3采購人可與投標(biāo)人就優(yōu)惠價(jià)進(jìn)行談判，但優(yōu)惠價(jià)不得高于投標(biāo)人在投標(biāo)文件的《零配件、消耗品和延續(xù)保修合同報(bào)價(jià)明清單》中承諾的維修零配件、消耗品和延續(xù)保修合同的報(bào)價(jià)。

1.4設(shè)備制造商維修的貨物經(jīng)采購人驗(yàn)收合格，且設(shè)備制造商提供維修專用發(fā)票后，采購人支付維修費(fèi)用。

1.5投標(biāo)人及設(shè)備制造商不得以任何理由不按時(shí)進(jìn)行維修，不得要求采購人購買所謂“保修服務(wù)”（即：不論設(shè)備有無故障先買保修服務(wù)），不得在設(shè)備中嵌設(shè)任何不利于采購人使用與維修設(shè)備的障礙。

（三）其他商務(wù)要求

1

交貨要求

1.1投標(biāo)人在簽訂合同之日起  30  天內(nèi)交貨（廢標(biāo)條款）。

1.2投標(biāo)人應(yīng)提供貨物的技術(shù)文件，包括但不限于設(shè)備配置清單、產(chǎn)品說明書、圖紙、操作手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)（含維修密碼及接口數(shù)據(jù)）、質(zhì)量保證文件、服務(wù)指南等，所有外文資料須提供中文譯本。文件應(yīng)隨貨物一并交付至采購人指定地點(diǎn)。

1.3提供的貨物必須為全新、經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品。產(chǎn)品如需要計(jì)量檢定的應(yīng)提供相關(guān)計(jì)量檢定部門出具的合法檢定報(bào)告。其中，進(jìn)口設(shè)備必須具有報(bào)關(guān)證明文件、原產(chǎn)地證明和商檢合格證明文件。

2

運(yùn)輸、安裝和驗(yàn)收

2.1投標(biāo)人負(fù)責(zé)將貨物安全無損運(yùn)抵采購人指定地點(diǎn),并承擔(dān)設(shè)備的包裝、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、裝卸、安裝調(diào)試、培訓(xùn)、商檢及計(jì)量檢測(cè)、關(guān)稅、增值稅和進(jìn)口代理等費(fèi)用。

2.2采購人有權(quán)檢驗(yàn)或測(cè)試貨物，以確認(rèn)貨物是否符合合同規(guī)格的要求，并且不承擔(dān)額外的費(fèi)用。如果發(fā)現(xiàn)所交貨物與投標(biāo)文件中所承諾的不符或存在質(zhì)量、技術(shù)缺陷等,采購人可以拒絕接收該貨物,投標(biāo)人應(yīng)在 7 天內(nèi)采取補(bǔ)足、更換或退貨等措施,以滿足規(guī)格的要求，由此發(fā)生的一切損失和費(fèi)用由投標(biāo)人承擔(dān)。

2.3投標(biāo)人負(fù)責(zé)貨物的現(xiàn)場(chǎng)安裝和調(diào)試,提供貨物安裝、調(diào)試和維修所需的專用工具和輔助材料。投標(biāo)人應(yīng)在貨物運(yùn)至指定地點(diǎn)后一周內(nèi)開始安裝調(diào)試,并在  1  天內(nèi)安裝調(diào)試完畢。

2.4由投標(biāo)人代表和采購人組成驗(yàn)收小組對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按照國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。經(jīng)檢驗(yàn)設(shè)備正常運(yùn)作后簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,產(chǎn)品保修期自驗(yàn)收合格之日起算。

3

培訓(xùn)

3.1中標(biāo)人應(yīng)派專業(yè)技術(shù)人員免費(fèi)對(duì)采購單位指定人員進(jìn)行定期培訓(xùn)及指導(dǎo)，直至其完全掌握設(shè)備的基本故障處理技術(shù)。

4

知識(shí)產(chǎn)權(quán)

4.1投標(biāo)人應(yīng)保證采購人在使用該貨物或其任何一部分時(shí)，免受第三方提出的侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)或其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)的起訴。投標(biāo)人保證所提供軟件的合法性，所發(fā)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛與采購人無關(guān)。

4.2采購人購買產(chǎn)品后，有權(quán)對(duì)該產(chǎn)品與其他設(shè)備進(jìn)行配套、整合或適當(dāng)改進(jìn)，而免受侵犯專利權(quán)的起訴。

5

付款方式

5.1貨到指定地點(diǎn)、驗(yàn)收合格并提供全額發(fā)票后支付95%，5%余款作為質(zhì)保金。質(zhì)保金在保修期結(jié)束后，經(jīng)采購人確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量無問題后支付。

6

違約責(zé)任

6.1如投標(biāo)人未按照投標(biāo)文件中承諾的時(shí)間交貨或提供服務(wù)，投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)延期交貨和延期服務(wù)的違約責(zé)任，并賠償采購人因此造成的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失。實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失超出履約保證金額，采購人有權(quán)終止合同。

6.2投標(biāo)人所交設(shè)備的品種、型號(hào)、規(guī)格、質(zhì)量、功能、技術(shù)參數(shù)等方面不能實(shí)質(zhì)性滿足招標(biāo)文件要約的，采購人有權(quán)拒絕收貨，投標(biāo)人向采購人償付項(xiàng)目采購金額千分之 二十  （千分之十以上千分之二十以下）的違約金；造成嚴(yán)重后果的，根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)政府采購條例》第五十七條第（二）款規(guī)定，由主管部門對(duì)中標(biāo)人進(jìn)行處罰。

6.3投標(biāo)人不能交付設(shè)備的，投標(biāo)人向采購人償付項(xiàng)目采購金額千分之 二十  （千分之十以上千分之二十以下）的違約金；造成嚴(yán)重后果的，根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)政府采購條例》第五十七條第（二）款規(guī)定，由主管部門對(duì)中標(biāo)人進(jìn)行處罰。

6.4投標(biāo)人逾期未交設(shè)備的，投標(biāo)人向采購人每日償付設(shè)備款千分之 二十  （千分之十以上千分之二十以下）的違約金。投標(biāo)人超過交貨期限  60  日仍未交貨，采購人有權(quán)解除合同。

6.5違約金先從由投標(biāo)人履約保證金中扣除，若有不足部分則由中標(biāo)人補(bǔ)齊。

7

其他

7.1投標(biāo)人應(yīng)按其投標(biāo)文件中的承諾，進(jìn)行其他售后服務(wù)工作。

序號(hào)

貨物名稱

招標(biāo)技術(shù)要求

投標(biāo)技術(shù)響應(yīng)

偏離情況

說明

序號(hào)

目錄

招標(biāo)商務(wù)條款

投標(biāo)商務(wù)條款

偏離情況

說明

（一）免費(fèi)保修期內(nèi)售后服務(wù)條款偏離表

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（一）免費(fèi)保修期外售后服務(wù)條款偏離表

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（三）其他商務(wù)條款偏離表

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