1 項目背景
為配合公司戰略轉型的推進,提升南航國際營銷能力,應對國際航線不斷拓展以及日益復雜的國際運價管理需要,使國際運價管理部門能夠盡快發揮其職能和效用,建立起一套能夠匹配全球先進網絡航空公司的業務管理流程,形成一套規范的、系統的國際運價分析、制定、發布、和監控方法,完善相關崗位職責以及KPI評估體系。銷售部建議在引進國際運價管理系統的同時,聘請專業機構進行國際運價管理方面的業務咨詢。
2項目目標
l 提出與南航規模相匹配的、航空業相適應的國際運價戰略規劃;
l 建立起一套能夠匹配全球先進網絡航空公司的業務管理流程;
l 形成一套規范的、系統的國際運價分析、制定、發布、和監控方法;
l 完善相關崗位職責以及KPI評估體系。
l 實現測試航線的座公里收入提升的目標。
3 項目內容
1. 運價策略:根據市場狀況和競爭形勢,確定一套可以持續發展的運價策略分析方法;
2. 運價制定:根據運價策略搭建運價結構,建立運價制定的業務模型及方法;
3. 運價與艙位優化:通過整個網絡艙位和運價匹配分析,優化運價艙位結構,提升網絡價值;
4. 聯盟和合作:代碼共享及SPA模式下的運價制定;
5. 運價分析:根據運價銷售情況,評估運價制定的合理性及調整建議;
6. 崗位組織架構:國際運價業務的組織結構設計,人員配置和崗位說明;
7. KPI評估體系:根據每個業務流程、工作環節、崗位表現和性能,設計一套完整的KPI評估報表體系;
8. 流程完善:運價管理崗位與相關崗位(航線管理、銷售單位等等)的溝通協作流程及內容;以及運價制定與運價發布的協調合作。
9. 航線試點:選取試點航線,實現座公里收入提升,培養具有領先國際航線定價能力的核心定價團隊。
|