項目名稱：HP服務器運維服務外包需求
投標方要求證明具備提供招標方所需的維保服務的能力，保證維保服務能夠成功實施。投標方需要在以下方面提供證明保證成功實施維保服務：
（a）公司資質要求說明；
服務外包商應是具有獨立企業法人資格的單位，具有相應的工商、稅務登記證明。要求如下：
l注冊資金在500萬元（含500萬元）人民幣以上；
l在北京擁有常駐服務人員不得少于30人；
l具有國家信息產業部頒發的叁級及以上計算機系統集成資質證書；
l2006年、2007年經審計財務狀況盈利；
l具有系統集成的成功經驗。2006年以來具有同類服務器維護服務項目實施經驗（單個項目合同金額不少于10萬元），以合同要點及驗收報告為準
l具備ISO9000(或以上)質量管理認證
除在投標人資格要求外，還應滿足以下要求：
（1）本項目要求投標方具有良好的HP產品服務經驗。
（2）本項目要求投標方專業從事HP小型機主機、操作系統、數據庫、存儲等相關技術人員總數2人或2人以上，要求提供充分的理由證明保證本項目實施的技術人員的數量和質量。
（3）本項目要求投標方提供計劃項目參與人員的姓名、背景狀況，并保證在項目實施過程中，這些人員能夠參與本項目并在本項目完成前不安排與本項目實施沖突的工作。如果發生人員變動，必須保證后續人員具有同等的資質和能力。
（4）本招標說明書的投標方必須保證項目參與人員能夠服從安邦保險項目實施的安排，具備專業的服務精神和技術水平。
技術人員技術水平說明：
除在投標人資格要求外，還應滿足以下要求：
本項目的投標方必須擁有完整的技術服務隊伍。必須有充分的理由證明技術人員能夠完成本項目實施所要求的技術條件。要求??具體提供維保服務的技術人員必須至少具有以下幾種認證中的一種，技術服務隊伍證書種類至少覆蓋二種（含二種）以上：
HP-UNIX SYSTEM ADMINISTRATION專家證書； Oracle OCA/OCP認證
維護服務具體需求
每月巡檢維護服務和預防性維護服務：
（1）機房環境的檢測；
（2）檢查錯誤記錄及歷史記錄；
（3）核實系統數據及備份的完整性；
（4）檢測系統和網絡的性能指標；
（5）按我局要求提交主機及存儲、存儲網絡健康情況分析報告；
（6）系統故障記錄的分析(包括軟件和硬件)，排除故障隱患；
（7）硬件設備的全面診斷體檢；
（8）硬件設備必要性的清潔；
（9）按需要安裝補丁程序；
（10）操作系統健康檢查、系統基本的性能分析；
（11）每周向招標方提交詳細的預防性維護報告和總結。
硬件服務：
（1）備件維修更換服務：
如果發生硬件系統緊急故障，應在接到保修電話后 30 分鐘內響應，并在2小時內到招標方現場提供維修服務。
如果發生硬件系統一般故障，應在接到報修電話后1小時內響應，并根據招標方要求和實際情況到招標方現場提供維修服務。
維修及換件服務：到達招標方現場提供維修及原廠備件換件服務。
（2）為使機器正常運行，定期為招標方提供以下預防性維護服務：
a) 編制系統維護服務方案
b) 指派專門服務人員對系統依照服務方案進行維護
c) 定期對系統進行例行檢查、做預防性維護保養、并提交服務報告
d) 為保證服務質量，在必要時提供技術專家支持
（3）提供相應硬件的升級服務；
（4）新設備聯接。
系統軟件服務：
（1）電話技術支持服務解決或解答軟件故障問題和與軟件相關的日常運作和安裝問題，對于電話支持無法解決或解答的問題，提供到場服務；
（2）HP-UX版本升級安裝
a) 根據招標方提出的升級計劃做相關準備，并提供可行性建議；
b) 安裝新版本的 HP-UX或者升級；
c) 在新版本的 HP-UX 上設置系統配置并調試；
d) 對已安裝的新版本HP-UX進行測試；
（4）提供并安裝修正性軟件；
（5）主機軟件升級和日常維護；
（6）當運行在內的主機及存儲上的應用系統出現緊急問題時，如性能問題，死機，異常問題等，協助招標方解決問題；
注意：截止到2008年10月28日返回技術建議書及商務報價
報名時間：2008年10月23日
招標單位：安邦財產保險股份有限公司
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